近日,
重庆一名消费者发帖称,
其在山姆会员商店购买的
一箱牛奶塑封内
发现多只黑色小飞虫,
引发广泛关注。
昨天(3月18日),
山姆会员商店重庆渝北门店
工作人员回应记者表示,
目前尚不了解相关情况,
具体解决方案
将直接与消费者沟通,
暂不对外透露。
据消费者王女士(化姓)介绍,她于3月17日通过山姆APP下单,在重庆渝北山姆会员商店购买了一箱山姆自有品牌的全脂牛奶(德国进口,30盒200mL,售价69.8元)。她表示,收到货后拆封时,发现塑封包装内有多只黑色小飞虫,其中部分为活虫,正在爬动。
王女士称:“我家一直喝这款牛奶,刚换包装不久,就遇到这种情况。塑封完全不敢打开,担心虫子飞出来。”
发现问题后,王女士第一时间拍摄取证并联系山姆客服。店方同意退货,并安排骑手上门取货。骑手到场后再次拍照取证并取走商品。
然而,王女士对处理结果表示不满。她称:“我要求退货并退一赔三,但客服反馈只能退货款并赔50元代金券。交涉过程让我非常疲惫,无奈之下只能暂时接受这个方案。”同时,王女士希望商家加强品控,避免类似问题再次发生。
3月18日,记者登录山姆APP发现,该款牛奶在重庆渝北区仍在正常销售中。对于自有品牌商品出现卫生问题,门店工作人员表示,将安排专员跟进检查,但截至发稿前,记者尚未收到进一步回复。
山姆APP显示,此次的涉事商品是山姆自有品牌的全脂牛奶,宣称德国进口,为“山姆飙升榜第四名”。在山姆APP上,30瓶200mL的产品售价69.8元,平均每瓶牛奶售价2.33元。商品信息显示,同款产品经销商为山姆(上海)投资有限公司,生产商为Arla Foods Deutschland GmbH,Niederlassung Pronsfeld,原产国为德国。
这并非山姆自有品牌牛奶首次被消费者投诉出现类似问题。2024年9月,深圳一名消费者曾向媒体反映,其在山姆购买的同品牌牛奶发现箱子明显有泡过水的迹象,而且牛奶盒表面有许多黑色虫卵。
此外,3月13日,山姆多批次牛奶疑似变质问题也登上社交平台热搜。多名消费者投诉称,其购买的“有机高钙鲜牛奶”在保质期内出现絮状物、发酸发苦等现象。对此,山姆方面回应称,问题可能由蛋白质在运输颠簸或温度变化中结块、水乳分离导致,但建议消费者不要饮用,并及时联系售后处理。
新民晚报(xmwb1929)综合现代快报、潇湘晨报、新闻晨报等
编辑:李争
编审:龚莲
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