为切实推进基层综治中心规范化建设,牟平文化街道雷神庙社区建立“社区法苑”调解品牌,通过发挥调解品牌“小支点”作用,着力提升矛盾纠纷调处化解工作效能,不断激发基层社会治理“大能量”。
“社区法苑”细排查。雷神庙社区“社区法苑”作为文化街道矛盾纠纷化解探索的创新形式,立足实际,充分发挥优秀人民调解员的品牌效应和引领示范作用,及时为群众排忧解难。调解员或是走入居民家,拉家常讲道理,循序渐进地将矛盾化解在基层,把问题解决在萌芽状态;或是搭桥牵线,邀请相关部门齐聚一堂,大家坦诚相待互诉需求,通过多方努力达成协议、解决问题,将“被动应对”转变为“主动发现、主动解决”,努力实现了纠纷排查无“盲区”,调解服务“零距离”。
“社区法苑”化纠纷。该社区以调解员王丕珩自创的“告之以法,明之以利,动之以情,晓之以理”十六字诀调解法作为“社区法苑”调解品牌的核心,将矛盾纠纷分级分类进行化解,逐个解决。及时化解一般矛盾纠纷。对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、人身损害赔偿等常见、多发以及案情简单的矛盾纠纷,灵活采取多种方法,及时就地进行化解,实现小事不出小区、大事不出社区。着力化解重点领域纠纷。把各类涉及民营企业、农民工等的矛盾纠纷作为调解工作重点,引导当事人通过合法渠道理性反映诉求、有序维护权益,依法及时稳妥化解矛盾纠纷。合力化解疑难复杂纠纷。对疑难复杂纠纷,联合派出所、律师等合力攻坚化解。今年以来,“社区法苑”已累计化解各类矛盾110余件,推动居民自治能力和基层治理效能有效提升。
“社区法苑”强宣传。利用“文化街道雷神庙社区”微信视频号,推出“法苑小课堂”系列普法短视频,通过自主创作“短、趣、精”的普法短视频,将晦涩法条转化为生活化场景,实现“指尖学法”全覆盖。该社区组建由司法所干部、退休律师、网格员及短视频达人构成的“草根创作团”,用手机拍摄、剪辑接地气的普法内容。其作品紧扣民生热点,涵盖防诈反诈、消费维权、邻里纠纷调解等主题,旨在解决居民生活中常见的法律问题,让居民在遇到类似情况时,能够知法、懂法、用法。同时,社区还将邀请居民参与拍摄,通过真实故事的演绎,让法律知识更具代入感。截至目前,已发布调解、防诈反诈等主题作品4期,累计播放量1.2万次,开辟了基层普法新路径。
(通讯员 方遒)
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