山西新闻网长治频道讯壶关农商银行石坡支行的晨会刚散场,该支行行长李世英的手机就响起了熟悉的铃声。“孩啊,村口那段坡路化冻了,我这老寒腿实在迈不开……”电话里70岁的张大娘声音发颤。窗外,四月的春风掠过石坡乡层层叠叠的山梁,将漫山连翘吹成金色的波浪。
这样的场景对石坡支行的员工来说已是寻常。地处太行山区的石坡乡,近30个村庄像星星散落在海拔千米的山坳间。这里留守老人居多,每逢养老金支取、发放补贴的日子,那些拄着拐杖的蹒跚身影,成了该支行员工心头放不下的牵挂。
“您就在家等着!我正要往庙郊村调查一个贷款,顺路带您来办业务!”李世英拿起车钥匙便向外走去。山路十八弯,车轮碾过化冻的泥泞,惊起路边埋头啃草的羊群。车子在村口停下,尚披着几瓣被春风吹落的桃花。裹着蓝布头巾的张大娘早已候在村口,坐在村口大槐树下的石墩上,嘴里喃喃道:“这弯弯绕的山道,哪有什么顺路啊……”
这样的温情“巧合”,正是石坡支行破解山区金融服务难题的暖心密钥。针对山区老人出行难的实际问题,该支行成立“移动服务小组”,利用每日进村入户、上门服务的路线,为特殊群体提供“指缝间”的接送服务。车上的账本密密麻麻记录着:3月27日捎庙郊村张贵凤老人办理转账,4月1日接送杜家岩村王守田老人领取养老金……
车轮碾出的服务半径,丈量出壶关农商银行石坡支行的为民初心。现在员工下村走访,常有老乡亲切的叫出他们的名字;办理业务时,老人们总会多问几句存款利率;更让该支行惊喜的是,随着“顺风车”在山路上画出的亲情曲线,石坡支行存贷款也较去年有了明显幅度的增长。
“每道山梁都是我们与百姓的连心桥。”在与同事分享经验时,李世英如是说道。如今,石坡支行墙上“金融服务生态图”的画线日渐稠密。实践证明,当金融服务顺着山势走、贴着民心办,就能在千沟万壑间浇灌出信任之花。
这信任之花,伴随着壶关农商银行金融服务的日渐深入,早已馥郁芬芳,绽放在太行山区的每一寸土地,不仅为业务的发展注入源源不断的活力,更成为连接壶关农商银行与百姓之间坚韧的亲情纽带。而那些每日往返在大山里的“顺风车”,也正在勾画着一条更加宽广、更加温暖的阳光大道,让金融的甘霖润泽每一处乡村沃土,与父老乡亲共同驶向更加美好的明天。(孙爱国 王喆)
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