当您遇到快递没有送达的情况时,可以按照以下步骤操作:
使用快递查询网站或APP,输入快递单号查询快递的最新状态。
拨打快递公司的客服电话,提供快递单号进行咨询。
如果快递显示已签收但您未收到,联系快递公司客服核实签收信息。
向快递公司索要签收记录,确认签收人和时间。
如果您是通过电商平台购买的商品,联系卖家说明情况,并提供快递单号和签收信息。
如果快递公司未能解决问题,可以通过快递公司的官网或公众号进行投诉。
向消费者协会或国家邮政局进行投诉。
如果以上方法都不能解决问题,您可以考虑通过法律途径维权,如向法院提起诉讼。
请确保在处理过程中保留好所有相关的沟通记录和证据,以便在需要时提供
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