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“有难事，找人大代表联络站，准能得到解决！”7月11日，旬阳市甘溪镇袁湾村村民李开波在院坝会上对村民们说。
2025年6月，李开波来到袁湾村人大代表活动室，向市人大代表王旭反映村道路面损坏严重的问题，希望能协调解决。“短短28天，原本坑坑洼洼的路面就修好了。”看着修整一新的村道，李开波由衷地为王旭“点赞”。
聚焦群众的所思所想，解决群众的急难愁盼是甘溪镇全体代表努力的方向。近年来，甘溪镇人大以深化代表联络站、活动室建设为抓手，充分发挥人大代表在闭会期间的主体作用，激发代表履职活力，架起“连心桥”，拓宽“履职路”，有效推动了人大代表工作与时俱进。
“甘溪镇现有市、镇两级人大代表56名，他们是践行全过程人民民主，推动镇域经济社会高质量发展和提升基层治理效能的重要力量。我们着力建设基层人大代表联络站这一平台优势，使其成为宣传党的惠民政策的前沿阵地、人大代表联系服务群众的连心桥梁、反映社情民意的信息枢纽及推进基层治理的重要阵地。”甘溪镇人大主席张昌东在镇主席团会议上如是强调。
“只有我们提前学深悟透，才能更准确地传达给群众。”7月13日，在施家坡村人大代表活动室，甘溪镇人大代表胡文博、胡文迅正在组织人大代表学习党史。
“我们代表活动室每月会组织驻站代表进行一次全员学习培训，组织代表们集中学习政策法规、研讨民生课题、知晓乡规民约，交流履职经验，通过‘学讲评’机制，不断提高履职能力。”胡文博说。
为使服务网格化，治理精细化，甘溪镇代表中心联络站创新实施“五色”管理法，将群众诉求按照紧急程度分为红黄蓝绿紫五色，建立“收集-研判-交办-反馈-评价”闭环流程。每月有两个接待日，每个接待日有两位人大代表负责接待。今年以来，累计收集红色紧急诉求11件、黄色重要诉求15件，均在规定时限内办结。
甘溪镇依托人大代表联络站，创新开展"三敞开、三到底、三归零"活动：群众敞开说，让诉求到底、心结归零；代表敞开听，让问题到底、推诿归零；干部敞开办，让责任到底、拖延归零。建立"群众点单、代表派单、部门接单、人大验单"机制，今年已解决桂花树村烟叶灌溉、袁湾村种植技术培训等民生事项27件。
在甘溪镇人大代表联络站，醒目位置张贴着"民情五约"服务指南，清晰呈现"约访-约办-约评"全流程。甘溪镇人大主席团创新打造"民情五约"工作法，即约访有渠道、约办有速度、约评有标准、约责有闭环、约效有提升。
"我们通过'民情五约'把代表履职晒在阳光下，现在群众办事知道找谁办、怎么办、多久能办好。"甘溪镇人大中心联络站驻站代表李桃指着墙上"群众满意度98.7%"的数据说道。今年以来，甘溪镇信访量持续下降，人大代表联络站变成了群众身边的"解忧驿站"。（通讯员：李毅垚）
编辑：赵佳欣
责编：志寿
审核：姚启明
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