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“没想到周日晚上提交的诉求，不是工作日，也能这么快处理……”
3月23日，“@深圳”企业服务再升级，“@深圳—企事速办”专区正式亮相。企业可以通过“i深圳”公众号、“i深圳”APP或者“@深圳—民意速办”小程序，一键提交企业诉求。
这个专区有什么特别之处？服务企业的实际效果究竟如何？
23日22时05分，专区上线仅5分钟，深圳新译信息科技（深圳）有限公司提出首单诉求，希望获取有关人工智能模型申请补贴政策的文件细则。
后台显示，工单生成后仅7分钟就被平台分拨，由深圳市工业和信息化局回复。24日11时，工信局回应企业诉求，工单处理完成。
企业负责人刘寒天向深视新闻记者分享了他的“用后感”。“操作起来非常方便，诉求提交后立刻就能看到后台显示已受理，反馈很积极，周一刚上班，我们就从工信局那收到了需要的文件，处理效率非常高！”
刘寒天感慨，没想到周日晚上提交的诉求，明明不是工作日，也能这么快处理。
24小时全天候“接单”，工单从生成、审批到精准分发，不到10分钟，相应的职能部门上班“秒处理”，可以看出，深圳政务服务不“打烊”，有速度更有温度。
“再晚都给你秒处理”并非个例，解决市民、企业需求“马上就办”，是深圳一以贯之的作风。
近年来，深圳大力推进“互联网+政务服务”改革和“数字政府”建设，让数据多跑路，实现群众少跑腿，通过“秒批”“秒报”等措施，极大地提升了政府服务效率。
在深圳，市民、企业办事“一次不跑是常态、跑一次是底线、跑多次是例外”，已成为现实，“深圳速度”也刷新着政务服务的温度与力度。
优化“企事速办”平台，也不是个例。每一个看似简单的政务服务系统升级，背后其实都关联着深圳的“一号改革工程”——优化营商环境。
营商环境是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”，是城市最核心的竞争力。
作为国家首批营商环境创新试点城市，深圳积极主动作为，围绕企业经营发展的方方面面，打出政策“组合拳”，让政府的“有形之手”与市场的“无形之手”紧密相连，激发市场活力、制度活力和社会创造力。
日前，深圳正式发布2025年深圳市优化市场化、法治化、国际化营商环境3个工作方案，全面做好各类企业服务、突出做好中小微企业和初创企业服务，应用人工智能等前沿技术赋能营商环境。
此外，深圳面向更多新技术、新产业、新业态主体制定“沙盒监管”规则，通过包容审慎的监管方式，允许企业在受控条件下测试新产品、新服务或新商业模式，支持创新主体探索发展新模式、新路径。
数据显示，2024全年新增经营主体56万户，总数超440万户，总量和创业密度稳居全国大中城市首位，境内外上市公司达579家、国家高新技术企业达2.47万家、专精特新企业达1.08万家，深圳形成大企业顶天立地、创新企业开天辟地、中小微企业和个体工商户铺天盖地的发展格局。
主笔 / 李婷
排版 / 李婷
审校 / 毛芸
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