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被居民投诉时，可以采取以下步骤应对：
不要被情绪左右，保持冷静，理性分析问题。
尝试与投诉的居民进行沟通，了解投诉的具体原因和问题所在，寻求和解。
如果沟通无效，可以请物业介入调解。
根据投诉内容，及时改正自己的行为，避免再次扰民。例如，如果投诉的是噪音问题，可以安装隔音设备或采取其他降噪措施。
保留与投诉相关的所有证据，如录音、视频等，以备后续需要。
如果物业调解无效，可以寻求第三方调解机构或仲裁机构的帮助。
如果投诉涉及恶意诽谤或违法行为，可以报警处理，维护自己的合法权益。
如果上述方法都无法解决问题，可以寻求法律援助，甚至向人民法院提起诉讼，要求侵权人承担相应的民事责任。
在整个过程中，务必遵守相关法律法规，不要采取任何违法或激进的行为，以免加剧矛盾。
通过以上步骤，可以有效地应对居民投诉，维护自身权益和社区和谐。
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