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当出纳转错款且收款人不退还资金时，可以采取以下步骤追回款项：
尽快与收款人取得联系，说明转错账的情况，请求其退还多转的款项。
如果收款人同意退还，最好让其签署书面确认，以便日后作为证据使用。
如果无法直接联系到收款人，应立即联系银行客服或支付平台的客服，提供交易记录、转账凭证等信息，请求其协助追回款项。
银行或支付平台可能会提供一些辅助手段，如冻结转账、撤销交易等，以帮助追回资金。
在整个过程中，务必保留所有相关的证据，包括交易记录、聊天记录、邮件、短信等，以备不时之需。
这些证据在后续的协商或诉讼过程中将起到关键作用。
如果收款人拒不退还资金，可以考虑报警，请求警方介入调查。
如果报警无果，可以通过法律途径向法院起诉，要求收款人返还不当得利。在起诉时，需要提交转账凭证、对方拒不还款的证据等。
如果自己处理起来较为困难，可以咨询专业的律师或法律机构，获取更详细的法律建议和帮助。
律师可以帮助你准备相关证据、起草法律文件，并在诉讼过程中提供法律支持。
建议
及时行动：一旦发现转错账，应尽快采取措施，避免错过追回款项的最佳时机。
保持沟通：在追回款项的过程中，保持与收款人的沟通，尽量通过友好协商解决问题。
依法行事：在必要时，通过法律途径维护自己的权益，确保资金安全追回。
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