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电话退票的步骤如下：
直接拨打订票热线95105105进行退票。如果是本地号码，直接拨打95105105；非本地号码需要加上区号，例如北京的就拨打01095105105。
进入语音提示后，按2进入“取消订单”，然后选择“1 取消订单”进行退票操作。
如果在开车前6个小时内还未领票，电话订票的订单会自动取消，无需再进行电话退票操作。
如果已经取得纸质车票，需要携带身份证前往火车站售票窗口进行退票。
注意事项：
通过电话订票的订单，如果当日12点前预订车票，订单将保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点。在这个时间范围内，可以通过电话退票。
通过12306网站订票的用户，只能通过火车站退票或者在发车前2小时在网上申请退票，不能通过电话退票。
通过其他平台如114票务网订票的用户，可以通过电话退火车票。
建议：
如果还未取票，建议尽快拨打95105105进行退票，以免订单自动取消。
如果已经取票，建议前往火车站售票窗口办理退票手续，更为稳妥。
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