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赠送金额是否退还取决于多个因素，包括商家的政策、合同条款、法律规定以及具体情况。以下是一些可能影响赠送金额退还的因素：
商家可能出于促销目的提供赠送金额，并规定在特定条件下不退还。
商家可能会在宣传材料或合同中明确赠送金额的使用和退款规则。
如果消费者在购买服务时与商家签订了合同，合同内容将决定赠送金额是否可以退还。
某些合约可能规定了在退卡或取消服务时，赠送金额不退还。
根据《民法典》等相关法律规定，如果赠送金额是作为消费者预付卡余额的一部分，商家可能有权不退还。
然而，如果赠送金额是作为对消费者的一种无偿赠与，并且没有明确说明不退换条件，消费者可能有权要求退还。
如果赠送金额是由于系统故障、违反合约规定、号码处于不正常状态或合约优惠期限结束等原因导致未返还，这可能属于商家的责任。
如果赠送金额是作为对消费者充值的一种奖励，且充值金额与赠送金额难以区分，要求退还可能不公平。
如果商家在宣传充值活动时未明确告知赠送金额不退的限制条件，可能存在误导消费者的情况。
消费者有权要求退还未实际消费的充值赠送金额，但需提供相应的消费证明，并与商家协商退款事宜。
综上所述，赠送金额是否退还需要根据具体情况和商家的规定来确定。如果消费者认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。
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