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当消费者遇到商家欺骗行为时，可以通过以下途径解决：
消费者可以直接与商家进行协商，要求退换商品、维修服务或给予适当的补偿。在协商过程中，消费者应保留好相关证据，如购买凭证、商品包装盒和说明书等，并确保所提要求合理合法。
如果与商家协商无果，消费者可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织介入调解，帮助双方达成和解协议。
消费者可以向当地工商行政管理部门或其他相关行政部门投诉商家的欺诈行为。投诉时，消费者应提供详细的购物凭证和证据，以便行政部门进行调查处理。行政部门在接到投诉后，应在七个工作日内给予回复并处理。
如果消费者与商家之间有仲裁协议，可以根据协议内容向仲裁机构申请仲裁，以解决纠纷。
当其他途径均无法解决问题时，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的民事责任，包括赔偿损失等。
在处理此类问题时，消费者应保留好所有相关证据，并根据具体情况选择合适的解决途径。同时，也可以利用法律武器保护自己的合法权益，如《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为消费者购买商品的价款的三倍，不足五百元的，为五百元。
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