当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定要求赔偿。具体赔偿方式如下:
消费者可以要求经营者按照购买商品价款或接受服务费用的三倍进行赔偿。
如果增加的赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。
如果实际损失难以计算,可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定赔偿数额。
对于恶意实施侵犯商业秘密行为且情节严重的经营者,赔偿数额可以在上述方法确定数额的一倍以上五倍以下。
如果商家的欺诈行为导致消费者人身伤害,消费者可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
如果造成残疾或死亡,还需要赔偿辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金。
如果商家的欺诈行为造成了严重精神损害,消费者还可以要求精神损害赔偿。
消费者可以先与商家协商和解,或请求消费者协会等第三方机构介入调解。
如果协商不成,可以向相关行政部门投诉,或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
封面新闻记者 张越熙4月25日,有成都的网友发帖称自己通过电商平台订购了一盒避孕套,收货后却遭到饿了么配送员的骚扰。当事人表示,自己通过电商平台小时达购买了一盒消毒液及避孕套,但配送员送到门口就意味深长地看着自己,配送完成后还发短信骚扰:“12只,注意身体啊,美女。”该网友表示,商家是用黑色塑料袋包
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