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作为一名打假人，说一个我的维权案例，教教消费者正确维权知识。
有一次过节，我和几个朋友出去吃火锅，专门吃鱼头的麻辣火锅，点了一个鸳鸯锅，几个人吃的津津有味，吃着吃着我突然看我的酱汁碗里有一个蟑螂，还是被榨干的那种，我碗里怎么会有一个蟑螂？朋友就端我的碗过去看，里面果真是有个死虫子，黄豆那样的大小，这下把我们都给恶心坏了，瞬间几个人都没了胃口。口说无凭，附上图片，给你们看看当时拍的照片：
打假人吃到虫子这事哪能就这么说过去呢？大概是职业的本能，我马上喊服务员，将碗里的虫子就指给她看，告诉他你们这是明显的违反了食品安全的规定。
服务员连忙道歉，并且告诉我们，可以给我们重新换一个锅底和酱料，我没有答应，我们就告诉服务员，根据法律规定，提供的食品不符合卫生的标准，要赔偿消费者食品价格的。十倍不足1000元的，按照1000元来赔偿，服务员当场就给我们说懵了，说这她是做不了主的，
我告诉她要是做不了主，就把你的店长给我叫来，不一会儿，店长就来了，他也连忙的道歉，我再次把情况和法律规定跟他讲了一遍，然后告诉他要是不相信可以当场给我查监控，这虫子肯定是在这里吃出来的。店长刚开始就像服务员说的一样，给我换个锅底和换酱汁，我说我不同意，店长就说要不就这样，今天，这桌给你们免掉就好了，实在对不起，对方的态度就很好，但确实也不是故意的，虽然这餐并不够赔偿，法律规定的最低赔偿1000元，但是我也并没有再找事了，不为难店长了，所以就同意了。
协商过后，确实是恶心到了，我们也没胃口吃了，就直接走了，路上我们几个人就调侃了，这个店长呢，估计也是觉得自己很倒霉，怎么样就吃到一只蟑螂呢？
我相信每个人，都会遇到这种情况，大部分人，或许会同意重新上一个菜就不了了之了，正是因为这种消费者，不当回事，或者是不知道怎么去维权，让一些劣迹斑斑的商家依旧能活得很好，很滋润。
所以看完这篇文章，以后你们在吃饭的过程中遇到类似的情况，包括但不限于吃出虫子，食物发霉变质等等，可以采取以下的办法来进行维权，
第一，固定证据，可以呢，对食品或者是饮品呢，拍照录像，如果是录像，可以在录像的过程中说明情况。
第二，协商处理。第一时间跟商家沟通处理这类事情呢，往往会涉及到的金额不高，大多数呢，都是可以当场解决的，节约时间。我们可以直接要求按照食品安全法第148条的规定进行赔偿，也就是按照食品价格的十倍进行赔偿，不足1000元的按照1000元来进行赔偿，我们也可以根据商家的态度等实际情况提出比如本餐免单或者是重新制作等等低于法律规定来进行赔偿。不过在实际的操。投诉上我建议大家呢，还是按照了法律的规定来要求，毕竟对方也会讨价还价，只要对方提出了方案，我们能够满意就可以了。
第三，向有关的部门投诉，如果协商不成的，可以向商户所在地的市场监督局投诉，也可以的，请当地的消费者协会参与调解。一般情况下，监管部门或者是消费者协会呢，都会站在消费者这边劝说商家赔偿私了，商家通常也会妥协，毕竟不想因为这个小事影响到后续的开门迎客。所以你现在知道作为消费者的我们如何维护好我们的合法消费者权益了吧。
收录于合集 #消费者维权
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