针对产品被未授权在网络平台销售的情况,品牌方可以采取以下步骤进行投诉和下架:
主动联系卖家,明确要求其下架产品。
通过网络平台的卖家客服渠道或社交媒体等方式与卖家取得联系,并提供合法所有权的证明。
若卖家拒绝下架或未及时响应,可通过平台的投诉机制进行投诉。
需提供充足的证据,如产品图片、交易记录等,以证明卖家未经授权销售产品。
在淘宝平台,可按相应流程操作;在拼多多平台,可提交知识产权投诉,平台审核认定侵权后,会要求商家下架相关产品。
针对涉及版权的图片、页面设计、文案、画册等信息链接,可通过著作权或版权名义进行投诉。
若图片上突显品牌方产品具有艺术特殊图形或文字,或存在不规则、不规范使用商标引流的情况,可利用作品登记证进行投诉。
对于顽固店铺,可结合多渠道进行投诉举报,如在线举报、律师手段、工商举报、网信部门12377等。
投诉成功后,可达到删除电商商品链接、扣除店铺保证金、店铺降权、封店等效果。
若电商平台未能有效处理侵权问题,品牌方可考虑通过法律途径解决,如向当地市场监督管理局投诉或直接向法院提起侵权诉讼。
品牌方可委托第三方专业机构代为控价,这些机构通常更有经验,能够迅速找到低价乱价卖家,并结合线上知识产权投诉加线下起诉的方式,提高效率的同时达到较好的管控效果。
通过以上步骤,品牌方可以有效投诉并下架未经授权的网络销售产品,保护自身合法权益。
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